智慧票云操作文档
认识系统
智慧旅游（后台管理）-新手起步
智慧票云新手起步视频演示
窗口票云（电脑售票）-新手起步
售票窗口软件下载安装售票
系统基础配置（核心步骤一）
员工岗位
服务站点
设备管理
窗口票云下载（核销步骤三）
软件和驱动下载地址
景区门票（核心步骤二、1）
发布
售卖(窗口、手持机、小程序/H5)
核销(闻机、手持机、管理后台、窗口)
普通门票视频演示
景区套票（核心步骤二、2）
套票发布
套票售卖(窗口、手持机、小程序/H5)
套票核销(闻机、手持机、管理后台、窗口)
套票门票视频演示
计时租赁（核心步骤二、3）
计时票发布
计时票售卖(窗口、手持机、小程序/H5)
计时票核销(闸机、手持机、管理后台、窗口)
计时票视频操作演示
计时租赁业务场景中使用手环、腕带、卡片
年卡/次卡（核心步骤二、4）
年卡/次卡发布
年卡/次卡售卖(窗口、手持机、小程序/H5)
年卡/次卡核销(闸机、手持机、管理后台、窗口)
年卡/次卡票视频操作演示
年卡续费功能
商品特产
闸机/人脸机安装
小游闸机（整体闸机）安装
票务主板（PWB04主板）改造
票务主板（PWB03主板）改造
人脸机（海清）接线示意图
人脸机（君智容）接线示意图
产品特殊要求配置场景
销售日历
库存预约
快捷收款
产品分享码
产品特需要求视频演示
语音播报盒子
播报盒子绑定收银门店
语音播报盒子绑定门票
语音播报盒子绑定服务站点
商超收银
门店政策
门店、门店商品发布、进销存
商品收银、报表、对账
窗口（售票-收银）软件和驱动的下载视频指导
商品收银视频操作演示
商品收银怎么添加分组，显示在窗口
在线商城
快速使用
上架产品
商城装修
线上商城相关操作演示
产品分销
旅行社分销
开设旅行社分销
授权旅行社分销
旅行社登录及查看
旅行社（下单，退单）操作步骤
旅行社分销视频讲解
旅行社转（ota）分销
OTA分销指南
OTA分销产品上架
抖音分销配置
抖音分销产品上架配置
抖音往期订单核销对接方式
抖音日历票上架商品配置
抖音小程序上架产品
抖音来客入驻视频指导
携程分销配置
携程入驻指南
票付通配置
携程独立部署对接配置
同程艺龙分销配置
自我游分销配置
天时同城分销配置
快手分销配置
快手入驻操作指南
快手往期订单核销对接方式
景区美团分销配置
美团亲子乐园北极星分销配置
第三方OTA对接小游（剧院）
自营ota分销配置
人人分销
分销员设置
分销等级设置
成为分销员
分销员推广
分销员视频演示
系统报表
业务报表
业务报表视频讲解
财务报表
财务报表视频讲解
开票管理
经手人和记账人退款操作
线上分账
营销活动
优惠券赠送
充值赠送
消费有礼
购物有礼
裂变红包
幸运抽奖
积分商城
营销活动视频演示
旅游商户
旅游商户账户创建，授权
旅游商户授权产品
旅游商户经营查看
旅游商户查看自身经营情况
旅游商户视频演示
会员管理
会员查询
会员等级
会员设置
应用中心
免票通行
免票设置（特定人群免票）
免票活动视频演示
通知信息
短信通知
景区预制门票
园区限流
身份证检票核销
出行保障
预约取号
一卡通
一卡通（窗口）操作视频
一卡通窗口操作
IC卡怎么操作绑定卖票、回收
手机端管理
第一步（必看）手机管理端操作
景区（管理员）登录手机端
旅行社手机端登录
商户手机端登录
零售餐饮门店手机端登录
移动检票手机端登录
其他
360软件添加信任
人脸检测
员工通行
系统后台IC卡录入
手机移动检票
聚合收款
支付申请开通
开取支付费率发票
聚合支付的相关问题
支付常见问题合集
开通支付相关步骤
打印相关
打印机（型号）介绍及（实际应用）场景
窗口门票打印模版设置
窗口腕带打印模版设置
商超收银小票打印设置
商超收银标签打印模版设置
打印模板变量
常见问题
各种打印机驱动安装
TSC打印机（210）门票安装指导
佳博（GP 1224T）门票打印机安装教程
佳博（小票）打印机安装指导
佳博（GP - 2120TU）标签打印机
佳博（GP - 3200TLA）腕带打印机
硬件产品
闸机
闸机通行（领航）时间调整视频教程
闸机通行（铁军）时间调整视频教程0
门禁闸机、人脸机固定ip操作步骤
手持机
拉卡拉手持机安装教程
手持机相关视频
商米手持机安装教程
自助机
自助机（硬件）安装相关操作演示
自助售票机（软件）设置操作流程
自助机设置操作
自助机操作指南
身份证阅读器
中控身份证阅读器（窗口）连接教程
精伦身份证窗口调试怎么读取出来
IC阅读器
小程序注册、备案、配置
如何注册微信小程序
微信小程序如何备案
微信小程序配置
公众号如何跳转小程序？小程序如何添加微信客服？
如何注册服务号？
配置抖音小程序
如何注册支付宝小程序？
小程序主体变更
如何查看小程序的认证、备案状态
如何注册支付宝商家？
支付宝小程序配置
窗口配置
窗口商品分组排序操作演示
窗口登录操作演示
窗口软件和驱动的下载
售票窗口打印模板选择
打印耗材
印刷门票（热敏）
小票纸（热敏）
腕带纸（热敏）
会员卡（实体卡）
门票打印机碳带
窗口票云常见问题
1、窗口登录无法获取到站点是什么原因？
2、门票建好了售票窗口看不到？
3、门票怎么是停售状态？
4、票种很多怎么进行分组
5、怎么给客户进行做优惠？
6、旅行社分销怎么买票？
7、怎么样进行实名制购票
8、剧场票退票之后座位再次可购买的时间（座位释放时间）
9、常规情况下的计时票计时开始 / 计时结束
10、计时票怎样绑卡 / 绑手环？
11、年卡的办理和人脸的录入
12、年卡的窗口核销次数和年卡信息的修改
13、什么情况下会用用到年卡的人脸补录
14、什么情况下使用一卡通和建立一卡通
15、一卡通怎样进行注销
16、窗口取票场景在什么情况下进行使用
17、窗口退票退款分为哪几种？
18、怎样在窗口进行门票的核销
19、会员的办理充值，退款，信息的查询，信息的修改
20、线上（小程序，微商城）会员和线下是怎样合并的
21、怎样用会员卡进行买票
22、窗口怎样重打印门票限制是什么
23、窗口售票人员怎样修改自己的密码
24、怎样在窗口绑定相对应的打印机和打印膜版
25、更改打印模版的时候需要注意什么
26、有多个售票电脑的时候，打印模版从哪里调试更好
27、计时票不打印纸质票是什么原因造成的。
闸机常见问题
1、闸机提示‘站点无授权’
2、闸机提示‘请指定消费项目’
3、闸机提示‘请配置企业编号’
4、闸机提示‘无效的二维码’
5、闸机提示‘该票已过期’
6、闸机提示‘该票请在指定时间范围内使用’
7、闸机提示‘该票还未到使用时间’
8、闸机扫码没有‘滴’的一声 或者 闸机扫码有‘滴’的一声，闸机没有任何反应
手持机常见问题
1.登陆失败，读取不到站点
2.手持机检票失败
消费桩poss机操作
系统通知
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经手人和记账人退款操作
### 一、概述 ##### 景区运营过程中，窗口工作人员只有正常退订的操作权限，比如已使用，使用中的订单，窗口工作人员无权限操作，那么只能在票务管理后台让管理员去进行操作，该操作方式，一是管理员操作了退订之后只能记账人的名下，二是工作人员带来了对账不清楚的麻烦 ------------ ##### 该文档操作可以让记账人清晰的在管理后台—资金统计看到退订的资金是属于经手方还是记账方的 ### 二、特殊订单后台处理退款步骤 该订单处于特殊订单（已核销，使用中）时在窗口没有权限操作退款时，管理员登录票务管理系统后台，在门票订单列表查询到异常订单点击退单  选中退订订单，左下角选择经手的方式  **其中：** ##### 当前操作员：退订操作显示的是当前登录的账号的名下  ##### 订单销售员：退订操作显示的是销售这笔订单工作人员名下  ### 三、查看资金统计 可以清晰的查看是经手人还是记账人的一个资金输出   ==注意：如果退款时未有弹框，在【系统设置】-【系统配置】中把退票时可以自定义退款金额选择【否】== 
suxiaorong
2024年3月26日 18:25
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